Tener una buena experiencia y recorrido en la compañía incluso desde antes de un potencial ingreso es primordial en Samsung Electronics. Romina Coto, Talent Management Manager, L&D Strategy, Head of Part Learning & Development en Samsung Argentina, comparte el trabajo que realizan desde HR para potenciar el resultado de los talentos con la tecnología.  

Sabiendo que los millennials y la generación Z tienen como algo normal cambiar de trabajo frecuentemente en busca de nuevas oportunidades, ¿qué estrategias implementa Samsung Electronics para retener ese talento y atraer a los profesionales que más se adecuan a los diferentes roles?.

Nuestro objetivo desde el momento en que alguien decide participar de un proceso de selección es crear una experiencia diferencial y única brindando al futuro talento tanta información como sea posible, de modo que pueda hacer una elección consciente de su próximo paso de carrera profesional o, en el caso de los centennials, para que nos elijan para iniciarse en el mundo laboral.  

Buscamos generar engagement desde el momento cero y acompañarlos en todo su camino laboral. Estamos pendientes de ellos y de cómo podemos hacer para que accedan a su máximo potencial. No solo les asignamos proyectos (que quizás no podrían alcanzar en otro tipo de empresa dada su corta trayectoria laboral), sino que les brindamos la posibilidad de estar en el spot, participando activamente de reuniones con el Top Management y pudiendo ver cómo sus ideas y opiniones se materializan. 

El que ellos conozcan de cerca cómo trabajamos los valores de la compañía y que vean de qué forma aportan un valor real a la organización, sin importar su puesto, es elemental para generar compromiso y ganas de seguir creando un futuro mejor. Ellos son el futuro de la compañía y como tal es nuestro compromiso que se sientan protagonistas de la innovación que impulsa Samsung, no solo con sus productos sino lo que los productos permiten que las personas creen y avancen. 

Mantener nuestras políticas actualizadas, brindarles flexibilidad especialmente para estudios y beneficios acordes a sus intereses es otro factor clave a nivel de estrategias. 

Contamos así mismo con diferentes comités o ERGs dedicados a estos grupos que tienen la finalidad de visibilizar sus intereses y opiniones, manteniendo así una cultura dinámica. 

“Ahora más que nunca, debemos elevar la voz de las generaciones jóvenes y desbloquear su poder colectivo para promover los Objetivos Mundiales. Nuestro futuro depende de su ingenio, dedicación y optimismo. Necesitamos su perdurable sentido de propósito.”  
Stephanie Choi, SVP & Head of Marketing of Mobile Communications Business, Samsung Electronics 

¿Desde qué enfoque están abordando a los talentos de la organización en el entorno actual?  

Desde el comienzo intentamos mantener contactos cercanos con los equipos y, en la medida en la que se puede, no perder los encuentros uno a uno con HR que eran tan comunes durante la presencialidad. 
Reforzamos siempre con los líderes de equipo la importancia de hacer check-in periódicos con los equipos y el estar atentos a las horas que trabajan las personas. La situación de aislamiento actual vuelve propensa a que las horas de trabajo se extiendan y que los límites entre la vida personal y laboral se difumen mucho. Les pedimos a todos respetar el horario de almuerzo y en lo posible finalizar antes la jornada laboral (especialmente durante los periodos más estrictos) de modo de garantizar a todos, el tiempo suficiente para poder planificar y organizar sus compras y actividades post laborales. 
Nos apoyamos mucho en las herramientas que tenemos para lograr hacer más extensivos los cursos, capacitaciones o charlas, abriéndolas a más cantidad de personas que las que usualmente podían participar. 

Con la finalidad de mantener nuestro plan de beneficios, hoy gran parte de nuestras acciones las reciben las personas en sus domicilios. Adicional a esto, todos los trimestres los equipos cuentan con un presupuesto por persona para realizar actividades de integración y team work virtuales, clases de yoga o mindfulness y nutricionista de forma virtual. 

Formas parte de una de las gigantes tecnológicas a nivel global, ¿cómo es llevar a cabo una agenda coordinada entre todos los países en donde Samsung tiene presencia teniendo en cuenta el contexto en este caso de Argentina? 
Los constantes cambios socioeconómicos y políticos de Argentina hacen que no siempre sea posible llevar adelante los mismos planes o acciones que el resto de las regiones. A pesar de esto, buscamos siempre la forma compensar lo que no se puede realizar o realizar adaptaciones locales, con la finalidad de mantenernos siempre tan a la vanguardia como nos sea posible. 


Samsung Electronics es reconocido como líder a nivel mundial en la industria de la tecnología y es reconocida como una de las principales marcas del mundo por la revista Fortune.  


Samsung Electronics ingresa en el Top Five de Interbrand 2020 como una de las mejores marcas globales con una valuación de 62.3 billones de dólares. 

La industria de la tecnología ha sido una de las estrellas en este último tiempo, ¿cómo están potenciando desde HR la atención que reciben dado que su misión es “dedicar nuestro talento y tecnología a crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor sociedad global”? 

Nos encontramos permanentemente en la búsqueda de los mejores talentos para poder realizar esta misión de forma sostenida. Nuestro compromiso se renueva día a día desde quienes están hoy innovando en nuevos materiales para los futuros dispositivos del 2025 hasta quienes están a cargo de los procesos de rendición de gastos, todos formamos parte de una cadena que al final del día tiene como objetivo el crear un mejor futuro para las próximas generaciones. 

¿Cuáles son las competencias o virtudes que más valora Samsung Electronics al momento de reclutar a alguien y cuáles son las que más le interesa desarrollar? 

Lo principal es la pasión y poder incorporar gente que inspire y sea un reflejo de nuestros principios y valores. Nuestro ADN se basa en el cambio constante, la innovación, buscar la excelencia, trabajar en equipo, superar obstáculos; si quien participa de alguno de nuestros procesos de Talent tiene competencias afines, más del 50% ya está cubierto. Luego, cada posición tiene competencias más específicas o técnicas dependiendo del rol a desarrollar o el seniority que buscamos. 

¿Cómo ves el futuro del trabajo que en sí ya llegó? 

Años atrás hablábamos del futuro del trabajo como algo que iba a darse en el tiempo y que nos iba a permitir desarrollar estrategias para poder posicionarnos adecuadamente cuando finalmente ocurriera. Con la llegada del COVID-19 ese futuro no solo se adelantó, sino que se transformó de forma disruptiva en nuestro presente. 

Las empresas van a necesitar realizar ajustes al modo en que gestionaban a los talentos mientras los líderes continúan aprendiendo a trabajar con sus equipos de forma remota. 

Creo que la clave se va a dar en entender que no todas las personas necesitan lo mismo, ya que no todas están atravesando el mismo momento en su vida laboral y personal. Los modelos híbridos en donde se brinden diferentes alternativas al momento de definir cómo, dónde y cuándo trabajar, junto con una clara idea que las tecnologías o herramientas son las que ahora deben adaptarse a las personas y no a la inversa, son los que van a generar mayor atracción y retención de los talentos. 

Uno de los valores de Samsung es la coprosperidad y sostienen que una empresa no puede triunfar a menos que cree prosperidad y oportunidades para los demás…y muchas de tus tareas diarias están estrechamente vinculadas al talent management, reclutamiento, planes de sucesión, etc., ¿cómo haces para que la cotidianeidad no te quite el foco de cómo tu trabajo impacta en la vida de las personas? 

Creo firmemente que el trabajo de todos los que hacemos Samsung Electronics Argentina S.A. impacta en la vida de las personas permitiéndoles crear un mejor futuro. En mi caso puntual tengo la posibilidad de encontrarme desarrollando un rol que me apasiona y que me permite, de alguna manera, intervenir en la vida de las personas que deciden incorporarse en nuestro equipo. Es solo a partir de potenciar su desarrollo (personal y laboral) que nosotros como compañía podemos triunfar. El asegurar igualdad de oportunidades y poner a disposición las mismas herramientas para que todos puedan dar su mejor versión es nuestro eje. Es muy importante también el rol que cada una de las personas de Samsung desarrolla dentro y fuera de la vida en la Organización, en donde se devuelve lo que se le dio, ya sea a nivel de acciones de voluntariado como el donar tiempo a otros que necesiten de nosotros. 

Valores de Samsung: 
Compromiso con las personas 
Excelencia 
Cambio 
Integridad  
Coprosperidad 

¿3 aprendizajes que puedas compartir con los lectores de Rocking Talent sobre tu carrera? 

Animarse a ir por más, siempre manteniendo la pasión como brújula de todo lo que hacemos. El abrazar el cambio y aprender que el temor que nos puede generar la incertidumbre solamente habla de lo valientes que somos al animarnos a adentrarnos hacia lo desconocido. Y no puedo dejar de mencionar el no olvidar que todo es aprendizaje y que todo aprendizaje se puede capitalizar; incluso experiencias que no se dieron como esperábamos o situaciones cuyo resultado no fue bueno, nos dejan una enseñanza y nos recuerdan que siempre se puede intentarlo nuevamente. 

Romina Coto | Talent Management Manager de Samsung

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