Diana Geofroy
Diana geofroy colgate

Encontrar tu propósito hace que encuentres un motivo para levantarte de la cama, es la frase que más me resuena de esta conversación con Diana Geofroy, VP Human Resources México de Colgate-Palmolive. A través de esta entrevista pudimos adentrarnos en su cultura organizacional, en cómo enfrentaron el 2020 y cómo se preparan para este nuevo año. 

¿Cómo es construir un futuro para sonreír? 

Es cuando tienes un propósito que va más allá de ti. Creo que si estás comprometido con la misión de tu compañía y esta está alineada a tus valores personales esto se traduce en un ganar-ganar para los colaboradores y la organización.  

Es crear una experiencia del empleado que le permita desarrollar su máximo potencial. Creo que lo más importante es que cada uno de nosotros encuentre aquellas actividades que nos apasionen y en la medida que uno hace lo que le gusta todo lo demás fluye.  

Esto a nivel organizacional se traduce en brindar diferentes tipos de experiencias, en diálogos abiertos para saber cómo hacer el match en los interés personales y organizacionales junto a una constante cultura de aprendizaje. 

Te pongo un ejemplo en las reuniones virtuales que tenemos con nuestros colaboradores la pregunta más frecuente es cuál es el status de las donaciones. Uno de nuestros valores es el cuidado de la gente, pero no solo interna sino también la de las comunidades en donde vivimos esto genera un alto nivel de orgullo de nuestros colaboradores que va más allá de la persona, su puesto o su título. Es levantarte todos los días de la cama por un propósito mayor. 

Colgate- Palmolive es una compañía de cuidado, innovación y crecimiento, reimaginando un futuro más saludable para todas las personas, sus mascotas y nuestro planeta. 

¿Cómo describirías la cultura de Colgate-Palmolive? 

Es una cultura enfocada al cuidado de la gente. El colgatero se “pone la camiseta “y la lleva aun cuando deja la organización. Considero que lo más importante es que trabajas en un ambiente de colaboración donde nacen relaciones de amistad duraderas y esto es una característica muy peculiar en Colgate. 

Aunque suene cursi somos una gran familia. Los valores en una compañía se publican y se ven muy bonito, pero lo más importante es que se vivan esos valores cada día y que los veas en acción y en ejemplos, esto genera credibilidad, confianza y lealtad. 

Estudios demuestran la baja participación de mujeres en puestos de liderazgo como el tuyo ¿cómo desde Colgate- Palmolive impulsan acciones para que esto no ocurra? 

Este es un tema de compromiso genuino de la organización con el tema de la diversidad de género y es algo que toma tiempo y constancia. 

El ambiente externo no te ayuda, por tanto,hay que luchar contra las creencias limitantes hacia la mujer tomando acciones concretas. 

Hoy en día el 53% de la población en Colgate-Mexico son mujeres y el 46% de puestos gerenciales son ocupados por mujeres. Todo comienza desde tu proceso de atracción de talento y de ahí con programas desarrollo, experiencias temporales en diferentes funciones, programas de mentoring, políticas flexibles y un diálogo abierto. 

¿Cómo es crear acciones en una organización que abarca contextos diferentes? 

Con una estrategia clara enfocada y bien comunicada, es muy fácil tratar de abarcar muchas cosas a medias. En nuestro caso nuestra estrategia está muy bien definida y reforzamos cada vez que podemos. 

A comienzo de cada año dejamos muy claro lo que queremos lograr como organización y es un trabajo multifuncional y este proceso lo damos a conocer a toda la organización.  

Es un proceso vivo no estático si hay alguna situación externa ajustamos en donde haya que ajustar, pero siempre ligado a la estrategia y prioridades. 

¿Cómo se vive la transformación cultural hacia un mindset digital en una organización con tantos años de presencia en el mercado? 

Si como organización tu estrategia está enfocada en la persona/ consumidor te das rápidamente cuenta de que los patrones de compra están cambiando que lo que compras y cómo lo comprabas es totalmente diferente y que la perzonalización juega un papel primordial.  

El tener esta relación de acercamiento con la persona es lo que nos ha ayudado en nuestro proceso de transformación.  

La pandemia si algo bueno ha traído es la aceleración en todos los procesos de transformación, yo te diría que hemos encontrado un nivel de respuesta sorprendente de nuestros colaboradores a nivel de creatividad e innovación. 

Nuestro principal enfoque ha sido fomentar una cultura de aprendizaje en donde todos hablemos el mismo idioma del ecosistema digital y algo muy importante y que no es sencillo es crear “espacios para equivocarse”. Le tenemos que perder el miedo al fracaso porque toda actividad salga como lo esperabas o no te deja un aprendizaje y te motiva a seguir experimentando. 

¿Cuáles son los principales desafíos para este 2021 y cómo piensan encararlos? 

Nuestro principal desafío es mantener a todos nuestros colaboradores y familiares sanos. Colgate es una empresa esencial porque lo que todas nuestras plantas de producción están al 100% y esto implica que tenemos que asegurarnos de mantener a toda nuestra gente protegida. 

Otra prioridad es la salud mental de nuestros colaboradores. A nivel emocional esta pandemia nos ha afectado a todos de diferentes maneras. Tenemos a personas que viven solas o personas que están con muchas personas, aquellas que se encuentran enfermas, aquellas que perdieron a seres queridos en fin cada historia es diferente y como organización hay que brindar herramientas o espacios para tratar estos temas que son delicados y con mucho estigma todavía. 

En nuestro caso tenemos un Programa de Ayuda el empleado que es totalmente confidencial con un proveedor externo en donde colaboradores y familiares pueden llamar y tener consultas personalizadas. Asimismo, es de suma importancia como líderes hablar de estos temas y generar espacios de diálogo. 

Y la tercera es cómo crear una nueva forma de trabajo más flexible pero que permita mantener nuestra cultura organizacional.

Diana Geofroy | VP Human Resources México Colgate-Palmolive 

 

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